Shipping policy

Frakt og betaling

Velkommen til en hyggelig handel hos Dioder.no / Edlund Consulting.
Ved bestilling i vår nettbutikk vil du motta en ordrebekreftelse på e-post. Vennligst les nøye gjennom denne.
Ikke mottatt e-post? Sjekk først spam/søppelpost mappen. Ta kontakt med oss mail@dioder.no om du ikke har mottatt noe e-post.

Vi sender varene dine raskt og trygt i samarbeid med Posten Bring eller PostNord.

1. Betalingsalternativer og utsendelse

Vi tilbyr flere måter å betale på i kassen:
•    Alternativ 1: Vipps, Kustom/Klarna, debetkort, VISA, MasterCard, American Express, Apple Pay og Google Pay
     Varene sendes som pakke eller brevpost så snart mulig.
     Du har 30 dagers betalingsfrist til Klarna om du velger faktura.

•    Alternativ 2: Forskuddsbetaling (Velg bedrift ved utsjekk)
     Betaling via Vipps: Bruk Vipps-nummer 109618.
     Betaling via bankoverføring: Overfør til kontonummer 1286.42.68925.
     Viktig: Husk å oppgi ditt ordrenummer i merknadsfeltet ved betaling.
     Varene sendes så raskt som mulig etter registrert innbetaling (dette kan ta inntil 7 dager). 
     Hvis du ikke har mottatt bekreftelse innen 14 dagers overføring, ber vi deg kontakte oss for manuell sjekk.

•    Alternativ 3: Faktura for bedrift, kommune eller fylkeskommune.
     Vi tilbyr EHF eller PDF faktura til bedrifter som har en forhåndsgodkjent kredittavtale med oss.
     Kontakt oss på e-post før du velger dette alternativet i kassen dersom du ønsker å opprette en slik avtale.

2. Fraktpriser, levering og risiko

•    Fraktpriser:
     Frakt tilkommer fra 75,- kr avhengig av vekt og valgt fraktmetode.

•    Usporbar brevpost:
     Dersom du velger uregistrert brevpost i kassen (kun mulig på mindre sendinger), sendes pakken uten sporing og forsikring.
     Ved valg av dette alternativet skjer sendingen på kjøpers eget ansvar.

•    Sporbar pakke:
     For full trygghet anbefaler vi alltid servicepakke via Posten eller PostNord som inkluderer full sporing.

3. Gebyrer ved uavhentede pakker og retur i posten

     Når du handler hos oss, plikter du å sørge for at pakken blir hentet innen transportørens frister. 
     Hvis du unnlater å hente pakken, påløper følgende gebyrer for å dekke våre reelle transport- og håndterings kostnader:

•    Uavhentet pakke:
     Du belastes med kr 295.-. Dette gjelder også selv om du ønsker å benytte deg av angreretten i etterkant.

•    Uavhentet/i retur brevpost:
     Dersom en uregistrert brevpost kommer i retur til oss på grunn av ukjent adresse eller manglende henting, vil du bli fakturert for porto tur/retur, i tillegg til et service gebyr på kr 65.-.

4. Skader under transport

•    Inspeksjon ved mottak:
     Undersøk alltid pakken grundig med en gang du henter eller mottar den.

•    Melde fra:
     Dersom emballasjen eller produktene har synlige transportskader, må du ta bilder av skaden umiddelbart og kontakte oss på mail@dioder.no innen kort tid (helst innen 3 virkedager), slik at vi kan følge opp overfor fraktselskapet.

5. Angrerett og retur av varer

•    30 dagers angrerett:
     Vi tilbyr totalt 30 dagers returrett på våre ordinære varer. Dette inkluderer den lovfestede angreretten på 14 dager og 16 dager ekstra returrett fra oss.

     Innenfor de første 14 dagene gjelder angrerettlovens bestemmelser. Du kan åpne emballasjen og undersøke varen.
     Bruk utover det som er nødvendig for å undersøke produktet, kan medføre fradrag for eventuell verdireduksjon.

     De ekstra 16 dagene gjelder varer som ikke er tatt i bruk, og som er i samme stand som ved mottak.

•    Slik gjør du:
     1.  Kontakt oss innen 30 dager på e-post for å få tilsendt angrefristskjema, eller last det direkte ned i DOC- eller PDF-format fra nettsiden vår.
     2. Send varen i retur uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har gitt beskjed.
     3. Annen avtalt retur, fyll ut og legg ved vårt obligatoriske Returskjema i pakken.

•    Returfrakt:
     Du dekker selv de direkte kostnadene for returfrakten. Varen må pakkes forsvarlig slik at den ikke skades under transport.

•    Tilbakebetaling
     Ved godkjent retur tilbakebetaler vi kjøpesummen. Dette skjer til den opprinnelige betalingsmåten. Ved bruk av den lovfestede angreretten refunderes også opprinnelig frakt, i samsvar med angrerettloven.

•    Viktig om postoppkrav:
     Vi henter aldri ut pakker som blir sendt i retur til oss som postoppkrav, med mindre dette er skriftlig avtalt med oss på forhånd.

6. Virksomhets- og kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål knyttet til din levering, betaling eller retur, er du alltid velkommen til å kontakte oss:
•    Firma: Dioder.no / Edlund Consulting
•    Adresse: PB 133, 2027 KJELLER
•    Organisasjonsnummer: 984 171 145 MVA
•    Telefon: 99 11 61 00
•    E-post: mail@dioder.no