Shipping policy
Frakt og betaling
Velkommen til en hyggelig handel hos Dioder.no / Edlund Consulting.
Ved bestilling i vår nettbutikk vil du motta en ordrebekreftelse på e-post. Vennligst les nøye gjennom denne.
Ikke mottatt e-post? Sjekk først spam/søppelpost mappen. Ta kontakt med oss mail@dioder.no om du ikke har mottatt noe e-post.
Vi sender varene dine raskt og trygt i samarbeid med Posten Bring eller PostNord.
1. Betalingsalternativer og utsendelse
Vi tilbyr flere måter å betale på i kassen:
• Alternativ 1: Vipps, Kustom/Klarna, debetkort, VISA, MasterCard, American Express, Apple Pay og Google Pay
o Varene sendes som pakke eller brevpost så snart mulig.
o Du har 30 dagers betalingsfrist til Klarna om du velger faktura.
• Alternativ 2: Forskuddsbetaling (Velg bedrift ved utsjekk)
o Betaling via Vipps: Bruk Vipps-nummer 109618.
o Betaling via bankoverføring: Overfør til kontonummer 1286.42.68925.
o Viktig: Husk å oppgi ditt ordrenummer i merknadsfeltet ved betaling.
o Varene sendes så raskt som mulig etter registrert innbetaling (dette kan ta inntil 7 dager).
Hvis du ikke har mottatt bekreftelse innen 14 dagers overføring, ber vi deg kontakte oss for manuell sjekk.
• Alternativ 3: Faktura for bedrift, kommune eller fylkeskommune.
o Vi tilbyr EHF eller PDF faktura til bedrifter som har en forhåndsgodkjent kredittavtale med oss.
Kontakt oss på e-post før du velger dette alternativet i kassen dersom du ønsker å opprette en slik avtale.
2. Fraktpriser, levering og risiko
• Fraktpriser:
o Frakt tilkommer fra 75,- kr avhengig av vekt og valgt fraktmetode.
• Usporbar brevpost:
o Dersom du velger uregistrert brevpost i kassen (kun mulig på mindre sendinger), sendes pakken uten sporing og forsikring.
Ved valg av dette alternativet skjer sendingen på kjøpers eget ansvar.
• Sporbar pakke:
o For full trygghet anbefaler vi alltid servicepakke via Posten eller PostNord som inkluderer full sporing.
3. Gebyrer ved uavhentede pakker og retur i posten
o Når du handler hos oss, plikter du å sørge for at pakken blir hentet innen transportørens frister.
Hvis du unnlater å hente pakken, påløper følgende gebyrer for å dekke våre reelle transport- og håndterings kostnader:
• Uavhentet pakke (Posten/PostNord):
o Du belastes med kr 295.-. Dette gjelder også selv om du ønsker å benytte deg av angreretten i etterkant.
• Uavhentet/i retur brevpost:
o Dersom en uregistrert brevpost kommer i retur til oss på grunn av ukjent adresse eller manglende henting, vil du bli fakturert for porto tur/retur, i tillegg til et service gebyr på kr 65.-.
4. Skader under transport
• Inspeksjon ved mottak:
o Undersøk alltid pakken grundig med en gang du henter eller mottar den.
• Melde fra:
o Dersom emballasjen eller produktene har synlige transportskader, må du ta bilder av skaden umiddelbart og kontakte oss på mail@dioder.no innen kort tid (helst innen 3 virkedager), slik at vi kan følge opp overfor fraktselskapet.
5. Angrerett og retur av varer
• 14 dagers angrerett:
o Du har lovfestet 14 dagers angrerett fra du mottar varen. Forutsetningen er at varen ikke er tatt i bruk og returneres i samme stand.
• Slik gjør du:
o 1. Kontakt oss på e-post for å få tilsendt angrefristskjema, eller last det direkte ned i DOC- eller PDF-format fra nettsiden vår.
o 2. Annen avtalt retur, fyll ut og legg ved vårt obligatoriske Returskjema i pakken.
• Returfrakt:
o Du må selv dekke de direkte kostnadene for returfrakten. (Kostnaden tilsvarer som regel den opprinnelige fraktprisen du betalte for å få varen tilsendt).
• Viktig om postoppkrav:
o Vi henter aldri ut pakker som blir sendt i retur til oss som postoppkrav, med mindre dette er skriftlig avtalt med oss på forhånd.
6. Virksomhets- og kontaktinformasjon
Hvis du har spørsmål knyttet til din levering, betaling eller retur, er du alltid velkommen til å kontakte oss:
• Firma: Dioder.no / Edlund Consulting
• Adresse: PB 133, 2027 KJELLER
• Organisasjonsnummer: 984 171 145 MVA
• Telefon: 99 11 61 00
• E-post: mail@dioder.no
